NordenBladet – Lidl* kliendid Soomes on viimasel ajal kukalt kratsima jäänud, kuna ettevõte on oma hinnasilte oluliselt muutnud. Toodete hinnad on nüüd siltidele trükitud nii väikese kirjaga, et neid on raske lugeda, vahendab NordenBladet.com.
Uued sildid on tekitanud sotsiaalmeedias kõneainet ja meelehärmi. Konsultant Jussi Eronen on näiteks Twitteris oma muret väljendanud, öeldes, et “eakate jaoks on see lihtsalt kiusamine”.
Lidl on keeldunud intervjuud andmast ja vastas Iltalehti kommentaaripalvele hoopis meili teel. Müügi- ja laohalduse direktor Akseli Mäkisalo nentis, et “Twitteris ringleva pildi hinnasilt on elektrooniline. Seda pole kohe näha, sest meie elektrooniliste hinnasiltide visuaalne välimus on väga sarnane pabersiltidega.”
Mäkisalo kaitses üleminekut elektroonilistele siltidele väitega, et see säästab paberit ja minimeerib inimlike vigade ohtu siltide vahetamisel.
Toidu- ja toidukaupade hinnad on riigis tõusnud eelmisel aastal rekordkõrgele ning madalate hindade poolest tuntud Lidl pole erand. Näiteks Lidli kiirkuumutava kerge piima liiter maksis jaanuaris 0,95 eurot, kuid detsembriks oli hind kerkinud 1,49 euroni.
Sotsiaalmeedias liiguvad spekulatsioonid, et muudatusega soovitakse klientidel hindade võrdlemist keerulisemaks muuta. Mäkisalo ei vastanud küsimustele, kas see vastab tõele või kuidas saavad eakad või nägemispuudega inimesed silte lugeda. Mäkisalo sõnul töötatakse siltide detailid välja klientide tagasiside põhjal.
Konkurentsi- ja tarbijaameti, soome keeles Kilpailu- ja kuluttajaviraston, (KKV) spetsialist Saija Kivimäki nendib, et tarbijakaitseseadus reguleerib hindade kuvamise viisi. KKV juhendis on kirjas, et “hinnad peavad olema selgelt ja individuaalselt välja toodud, et tarbija ei teeks toote või pakendi valikul viga. Tekst peab olema piisavalt suur ja tarbijale hästi nähtav.”
Praegu leiab elektroonilisi hinnasilte 16 Lidli kauplusest, kuid aasta lõpuks on need kasutusel kõikides kauplustes. Seni on uute siltide kohta väga vähe tagasisidet tulnud.
___________________________
* Lidl Stiftung & Co. KG on Saksamaa rahvusvaheline odavmüügikett, mis haldab üle 11 000 kaupluse üle Euroopa ja Ameerika Ühendriikides. Ettevõte, mille peakontor asub Baden-Württembergi osariigis Neckarsulmis, kuulub Schwarzi kontserni, mis opereerib ka hüpermarketite ketti Kaufland.
Lidl on samalaadse Saksa odavketi Aldi peakonkurent mitmel turul. Lidli kauplusi on igas Euroopa Liidu liikmesriigis ning ka Serbias, Šveitsis, Ühendkuningriigis ja Ameerika Ühendriikides.
Avafoto: Pexels
